Многие ли из нас проверяют чек после покупки? А многие ли помнят стоимость на ценниках, вывешенных на товары? А запоминать стоит. Не в первый раз…
Многие ли из нас проверяют чек после покупки? А многие ли помнят стоимость на ценниках, вывешенных на товары? А запоминать стоит.
Не в первый раз
Недавно в нашу редакцию обратилась А.Н., жительница с. Ново-Талицы, с просьбой разъяснить ситуацию. Она сообщила, что в тот день, как обычно, зашла за покупками в ближайший магазин, который находится рядом с домом. Положив в корзину продукты, направилась к кассе. При оплате выяснилось, что не хватает денег, хотя все рассчитала, когда набирала товар. Рассмотрев чек, обнаружила, что реальная стоимость товара намного выше, чем была указана на ценнике. Продавец сказал, что оплата производится по стоимости, указанной у них в базе компьютера, и мне пришлось отказаться от части своих покупок.
Подобное мне встречается уже не в первый раз и не только в этом магазине. Можно ли призвать к ответу работников магазинов за их невнимательность? Почему таких случаев становится все больше?
Давайте разберемся
О подобных ситуациях нам, наверное, могут рассказать и другие читатели. Итак, давайте разберемся. Это вовсе не рассеянность сотрудников, как может показаться на первый взгляд, это самая настоящая махинация, рассчитанная на невнимательность и забывчивость покупателя. И в эти предпраздничные дни нам надо быть как можно внимательнее.
Первое, что нужно знать в подобном случае, это то, что продавец обязан вам пробить товар по стоимости, указанной на ценнике. Смело можете ссылаться сразу на два действующих закона. Пункт 1 статьи №10 закона «О защите прав потребителей» («изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора») и пункт 2 этой же статьи, где сказано, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Отучит обманывать
Что делать, если кассир откажется выполнять просьбу?
В данном случае произойдет нарушение ваших прав. Потребуйте встречи с администратором, и если он не урегулирует данную ситуацию, то смело пишите о своей проблеме в «Книгу жалоб и отзывов», а также обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора, принесите фотографию чека, ценника и ответ магазина на вашу жалобу. Это займет совсем немного времени, но зато надолго отучит сотрудников магазина обманывать своих покупателей.
Имеете право
А можно ли фотографировать или снимать видео в магазинах?
Да, можно. Правила, созданные администрацией магазина, распространяются только на сотрудников, а не на вас. Смело ссылайтесь на статью №29 Конституции РФ, где прописано право каждого гражданина «свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом». Вам могут в ответ привести такие аргументы: «это частная территория» или «товары и цены являются коммерческой тайной». Отвечайте, что к коммерческой тайне не может относиться общедоступная для всех покупателей информация, а что касательно частной территории — фотосъемка не подразумевает «пользование» или «распоряжение», а значит, вы имеет на это полное право. По закону вы не имеете права без согласия участников публиковать фото или видеоматериалы с их участием, но вы этого и не собираетесь делать.
Будьте внимательны, дорогие покупатели! Не позволяйте себя обмануть. Удачных вам покупок и праздничного настроения!
Алина КОЛЧИНА
