К сожалению, бывают ситуации, когда в результате нарушения санитарных правил на объекте общественного питания причиняется вред здоровью посетителей. Чаще всего это пищевые отравления и инфекционные заболевания (ОКИ).
В соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя.
Как поступить, если после ужина в ресторане вы почувствовали недомогание или у вас появились симптомы отравления?
Срочно обратитесь к врачу. Это необходимо как для оказания квалифицированной помощи, так и для сбора доказательств. Вам надо доказать, что вред здоровью был причинен именно в результате ужина в ресторане. Для этого необходимо получить медицинское заключение. Желательно, чтобы в нем была отражена причинно — следственная связь между ужином в ресторане и отравлением.
Обязательно сохраняйте чек из ресторана. Если чек не сохранился, но вы оплатили счет карточкой, предъявите банковскую выписку по счету. Также необходимо найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить ваши доводы.
Далее необходимо написать претензию владельцу ресторана (индивидуальному предпринимателю или руководителю юридического лица). К претензии приложите копии чека и медицинского заключения.
В претензии вы можете заявить следующие требования:
— о возврате стоимости ужина;
— о компенсации стоимости лечения;
— о компенсации утраченного заработка в случае длительного больничного.
Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае спора и неудовлетворения ваших требований хозяйствующим субъектом в добровольном порядке вы вправе обратится с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области для получения консультативной помощи по составлению искового заявления.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вы вправе в процессе судебного разбирательства (до принятия решения судом) обратиться с ходатайством о привлечении Управления Роспотребнадзора по Ивановской области к участию для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Источник: https://37.rospotrebnadzor.ru/
