Теперь и в Кохме!
В небольших городах хорошие новости быстро распространяются. Новый офис Альфа-Банка в ярких, узнаваемых цветах открылся на центральной улице Кохмы — Ивановской — буквально перед Новым Годом, но многие клиенты уже успели оценить комфорт и необычный формат общения с сотрудниками банка.
Об открытии офиса нам сообщили читатели. Корреспондент «Нашего слова» решил узнать подробнее, чем же отличается обслуживание в «умном офисе» Альфа-Банка. Высокотехнологичные офисы цифрового формата открываются во всей стране, их уже больше 530-ти. Сейчас Альфа-Банк особое внимание уделяет малым городам. Недавно были открыты офисы в Тейкове и Шуе. Настала очередь Кохмы.
— Новый современный офис в Кохме мы открыли совсем недавно. Мы стремимся быть ближе к людям, и интерес жителей к продуктам банка ежедневно растет, — рассказал «Нашему слову» региональный управляющий АО Альфа-Банк Олег Калашников. — Посетителей приятно удивляет интерьер и дизайн офиса. Ведь не вы идете к стойке, а сотрудник идет к вам, а в это время клиент располагается за столиком как в удобном коворкинге. Новый формат офиса в банковской сфере уже показал свою эффективность.
Действительно, в помещении нет привычных окошек и перегородок, компьютеров, проводов. Нет и привычной многим «электронной очереди». От стандартного подхода банк отказался еще в 2020 году. Отделение больше похоже на уютное кафе с мягкими удобными креслами. Клиент сам выбирает, за каким столиком ему присесть. А сотрудник подходит к нему с планшетом или ноутбуком.
Этот подход в банке называют «фиджитал» (от английского physical и digital), т. е. сочетание физического присутствия и цифровых каналов. Работа строится на инновационных технологиях и живом открытом общении. 99% операций банк и клиент могут проводить через приложение в его смартфоне — офис практически не использует бумагу.
В то же время, для очень многих жителей малых городов важна личная консультация. Не все еще так хорошо дружат с умной техникой. Поэтому к каждому клиенту в Альфа-Банке подход индивидуальный.
— Мы знаем, что самое главное для клиента – это профессиональная человеческая консультация. И мы делаем это общение максимально комфортным, используя новые технологии, новый подход к организации пространства, а еще тепло и человечность. В офис можно прийти всей семьей, и даже с собачкой – не оставаться же преданному другу на улице, выпить чаю или кофе, обсудить все вопросы, — рассказала нам руководитель офиса Ксения Семенкина. — Сотрудник поможет настроить приложение, расскажет о наиболее выгодных продуктах банка. Через приложение, кстати, можно заранее узнать, насколько сейчас загружены специалисты и когда назначить визит.
Благодаря технологии «Face-ID», искусственный интеллект будет формировать индивидуальные предложения для каждого клиента, просто отсканировав его лицо. Документы подписываются и хранятся на смартфоне. Разобравшись с приложением, в дальнейшем клиент сможет решать все вопросы через него. А для тех, кто привык к прежнему формату, в офисе также работает банкомат. «Удобно, быстро, девочки очень приветливы», — уже пишут кохомчане отзывы в соцсетях.
— Новый офис Альфа-Банка — универсальное отделение, которое может предложить все решения, как для малого бизнеса, так и для физических лиц. Здесь по-прежнему можно получить любую услугу: оформить кредит, дебетовую и кредитную карту, получить необходимые консультации или оформить заявку на ипотеку, — резюмирует региональный управляющий АО Альфа-Банк Олег Калашников. — Мы стремимся делать все услуги доступными. Первыми в России отменили все комиссии за платежи и переводы для физлиц, а на днях отменили всю комиссию за эквайринг для новых клиентов – предпринимателей. Альфа-Банк готов предложить удобную кредитную карту «365 дней без процентов», по которой можно бесплатно снять 50 000 рублей в месяц наличными в любом банкомате и не платить проценты, без условий под звёздочками и сносками. Приятным моментом также является кэшбэк за любые покупки по кредитке, каждый месяц получайте: до 100% в барабане суперкэшбэка, 5% в трёх категориях на выбор: супермаркеты, такси, рестораны и другие и 1% за остальные покупки.
Полные условия указаны на сайте банка https://alfabank.ru/
Офис Альфа-Банк в г. Кохма, улица Ивановская, д. 29, помещение 2,3.
Телефоны для связи: 8 (800) 200-00-00 для физических лиц, для юридических лиц: 8 800 100 77 33.
График работы: с пн. — пт.: 10:00 — 19:00, сб., вс.: выходной.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015г.
Erid: 2SDnjeTTVhs
