В Управление Роспортебнадзора по Ивановской области часто обращаются граждане с вопросом: что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или подарочным сертификатом (не нашлось подходящего товара в магазине, срок действия карты или сертификата закончился), как обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму? Специалисты управления разъясняют.
Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине, при этом их номинал определяется потребителем. Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.
❗При продаже — приобретении подарочных карт (сертификатов) следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а следовательно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.
Итак, если продавец (исполнитель) отказал в обмене подарочной карты или сертификата на равнозначную денежную сумму, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате суммы, уплаченной за сертификат, вы можете на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить иск в суд.
Кроме того, за удержание продавцом ваших денежных средств в суде вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.
Вместе с тем граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области для оказания помощи в составлении искового заявления в судебные органы.
